Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen, die Schutzfolie und Versiegelung vollständig intakt und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@phermonia.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Phermonia
Mohamed Adrigal
Benrodestr. 31
40597 Düsseldorf Deutschland
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung, es sei denn, der Grund der Rückgabe ist ein Defekt oder ein falscher Artikel – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir ein Rücksendeetikett zu.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@phermonia.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete oder entsiegelte Parfüm- und Kosmetikprodukte: Sobald die Schutzversiegelung unserer Parfümöle nach Lieferung entfernt wurde, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen gemäß § 312g BGB ausgeschlossen. Bitte prüfe das Produkt vor dem Öffnen sorgfältig.
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
- Digitale Inhalte, sofern die Ausführung bereits begonnen hat
Bitte beachte: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts für Sale-Ware ist rechtlich nicht zulässig.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels (sofern berechtigt) und ein separater Neukauf ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, vollständig versiegelt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter info@phermonia.de oder nutze das folgende Muster-Widerrufsformular:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: Bestellt am: _______________ | Erhalten am: _______________ Name: _______________ | Anschrift: _______________ Datum: _______________
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs bei uns eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@phermonia.de.